Στη MySteel θεωρούμε σημαντικό να είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας και τις υπηρεσίες μας. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με κάποιο προϊόν, την παράδοση ή την εξυπηρέτησή μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να αναζητήσουμε μαζί μια κατάλληλη λύση.

Υποβολή παραπόνου

Μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας με τους εξής τρόπους:
Email: info@mysteel.nl
Τηλέφωνο: +31 (0)492 745200
Παρακαλούμε να αναφέρετε, εφόσον είναι δυνατό, τον αριθμό παραγγελίας σας, μια σύντομη περιγραφή του παραπόνου και – όπου χρειάζεται – φωτογραφίες του προϊόντος. Έτσι μπορούμε να αξιολογήσουμε και να διεκπεραιώσουμε το παράπονό σας γρήγορα και προσεκτικά.

Προστασία αγοραστή Trusted Shops

Βλέπετε στην ιστοσελίδα και στο email σας ότι η παραγγελία σας προστατεύεται από την Trusted Shops;
Εάν ένα πρόβλημα με την παράδοση ή την επιστροφή χρημάτων δεν έχει επιλυθεί ικανοποιητικά μετά την επικοινωνία σας με τη MySteel, μπορείτε μέσω του συνδέσμου στα email της Trusted Shops να κάνετε χρήση της προστασίας αγοραστή. Η Trusted Shops εξετάζει την υπόθεση και μπορεί να μεσολαβήσει ως ανεξάρτητο τρίτο μέρος.

Εάν δεν καταφέρουμε να βρούμε λύση μαζί

Εάν, παρά τις προσπάθειές μας, δεν καταφέρουμε να βρούμε μια λύση μαζί, μπορείτε πάντα να ζητήσετε εξωτερική συμβουλή, για παράδειγμα από μια οργάνωση καταναλωτών, την ασφάλιση νομικής προστασίας σας ή έναν τοπικό νομικό σύμβουλο στη χώρα σας. Αυτοί μπορούν να σας βοηθήσουν με τα επόμενα βήματα που είναι κατάλληλα για τη δική σας περίπτωση.