Επιστροφή
Στη MySteel θεωρούμε σημαντικό να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που παραγγείλατε; Τότε μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και να επιστρέψετε το προϊόν ως εξής.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
- Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.
- Μετά την ακύρωση, διαθέτετε ακόμη 14 ημέρες για να μας αποστείλετε πραγματικά το προϊόν πίσω.
Πώς να δηλώσετε μια επιστροφή
- Δηλώστε την επιστροφή σας μέσω e-mail.
- Εντός 14 ημερών από την παραλαβή, στείλτε ένα e-mail στη διεύθυνση: info@mysteel.nl.
- Αναφέρετε στο e-mail τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε. - Κατεβάστε και συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.
- Κατεβάστε τη φόρμα επιστροφής μέσω του συνδέσμου "Λήψη φόρμας επιστροφής" στην ιστοσελίδα.
- Συμπληρώστε πλήρως τη φόρμα και τοποθετήστε τη μέσα στο δέμα. - Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά.
- Στείλτε το προϊόν πίσω – μαζί με όλα τα παρεχόμενα εξαρτήματα και, εφόσον είναι εύλογα δυνατό, στην αρχική του κατάσταση και στην αρχική συσκευασία.
- Αν το προϊόν ή η συσκευασία του είναι πιο φθαρμένα από όσο είναι αναγκαίο για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, τυχόν μείωση της αξίας μπορεί να σας χρεωθεί. Γι’ αυτόν τον λόγο, χειριστείτε το προϊόν με προσοχή και φροντίστε για μια γερή συσκευασία κατά την επιστροφή.
Κόστη και επιστροφή χρημάτων
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.
- Μόλις παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέψατε, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση μέσω e-mail.
- Θα επιστρέψουμε το οφειλόμενο ποσό της παραγγελίας εντός 14 ημερών από τη δήλωση της επιστροφής σας, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει παραληφθεί από εμάς σε καλή κατάσταση.
- Σε περίπτωση επιστροφής ολόκληρης της παραγγελίας, θα λάβετε πίσω το ποσό αγοράς των επιστρεφόμενων προϊόντων, εφόσον τα προϊόντα φτάσουν σε εμάς σε καλή κατάσταση.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
- Προϊόντα κατά παραγγελία: παραγγελίες που κατασκευάζονται ειδικά για εσάς, με διαστάσεις που δεν αναφέρονται ως στάνταρ στην ιστοσελίδα, εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Η πώληση θεωρείται οριστική μετά την επιτυχή πληρωμή.
- Ειδικά χρώματα RAL: προϊόντα με ειδικό ή διαφορετικό χρώμα RAL βάφονται ειδικά για εσάς και επομένως δεν μπορούν να επιστραφούν. Η πώληση θεωρείται οριστική μετά την επιτυχή πληρωμή.
Επικοινωνία
Έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές ή δεν είστε σίγουροι αν το προϊόν σας μπορεί να επιστραφεί;
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- E-mail: info@mysteel.nl
- Τηλέφωνο: +31 (0)492 745200